5% de réduction sur les articles de la boutique avec le code MDLT5

Remboursement & retours

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un remboursement total, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

– Article avec des signes évidents d’utilisation
– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou incomplet pour des raisons non dues à notre erreur.
– Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
– Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à lesmordusdelatruite@gmail.com en nous précisant votre demande avec des photos. Renvoyez votre article à : Hugo Granjon, 121 Boulevard Charcot, 63100 Clermont-Ferrand.

Retours 

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Hugo Granjon, 121 Boulevard Charcot, 63100 Clermont-Ferrand.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d'aide ?  

Contactez-nous à lesmordusdelatruite@gmail.com pour les questions relatives aux remboursements et aux retours. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.